{"id":461,"date":"2020-12-02T10:09:22","date_gmt":"2020-12-02T14:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/vannsconcept.fr\/?page_id=461"},"modified":"2021-07-26T17:19:44","modified_gmt":"2021-07-26T21:19:44","slug":"assistance-telemaintenance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vannsconcept.fr\/index.php\/assistance-telemaintenance\/","title":{"rendered":"Assistance \/ T\u00e9l\u00e9maintenance"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">La <strong>t\u00e9l\u00e9maintenance<\/strong> d\u00e9signe le contr\u00f4le \u00e0 distance d&#8217;un syst\u00e8me, via un r\u00e9seau de communication (t\u00e9l\u00e9phone, Intranet ou Internet) dans le but de <strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">diagnostiquer, g\u00e9rer et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes<\/span><\/strong> li\u00e9s \u00e0 la machine, certains de ces p\u00e9riph\u00e9riques ainsi que certains probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 son syst\u00e8me d&#8217;exploitation.<\/p>\n\n\n\n<p>En informatique, la t\u00e9l\u00e9administration, ou prise de contr\u00f4le \u00e0 distance d&#8217;un ordinateur et de son syst\u00e8me d&#8217;exploitation dans le but d\u2019administrer le syst\u00e8me (sauvegarde, mises \u00e0 jour logiciel, etc.) et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes applicatifs des utilisateurs, est une solution bien adapt\u00e9e aux PME<\/p>\n\n\n\n<h4>Dans l&#8217;informatique<\/h4>\n\n\n\n<p>En informatique, la t\u00e9l\u00e9maintenance concerne la <strong><em><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">maintenance du mat\u00e9riel et du logiciel<\/span><\/em><\/strong> qui s&#8217;y rattache et ne concerne pas les applications utilisateurs. Cette maintenance \u00e0 distance consiste \u00e0 prendre le contr\u00f4le d&#8217;un ordinateur distant, g\u00e9n\u00e9ralement celui d&#8217;un utilisateur (souvent un client3) en difficult\u00e9, via le r\u00e9seau local ou Internet, afin d&#8217;effectuer des op\u00e9rations sur cet ordinateur. Aujourd&#8217;hui, elle peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour g\u00e9rer un syst\u00e8me d&#8217;exploitation virtualis\u00e9, h\u00e9berg\u00e9 en local ou \u00e9galement \u00e0 distance. La t\u00e9l\u00e9maintenance se fait par le biais d&#8217;outils d&#8217;administration \u00e0 distance qui proposent plus ou moins de fonctionnalit\u00e9s, comme le transfert de fichiers par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des syst\u00e8mes d&#8217;exploitations comportent par d\u00e9faut un ou plusieurs syst\u00e8me de contr\u00f4le \u00e0 distance, comme :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>RDP, telnet pour Microsoft Windows<\/li><li>RDP, telnet, rsh, SSH, UART (via TTY) VNC, XDMCP sur Linux ou BSD.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>D&#8217;autres logiciels ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s par des soci\u00e9t\u00e9s tierces, permettent la t\u00e9l\u00e9maintenance, en passant g\u00e9n\u00e9ralement par des protocoles ferm\u00e9s ou l&#8217;un des protocoles ouverts d\u00e9finis ci-dessus : Bomgar, Checklan, NetOp Remote Control, DameWare, Ivanti Endpoint Manager, LogMeIn, PC Anywhere, TeamViewer, Ammyy Admin. (Source : wikip\u00e9dia)<\/p>\n\n\n\n<h2>Les logiciels les plus en vogue<\/h2>\n\n\n\n<p>Vanns Concept Informatique vous propose 2 programmes de t\u00e9l\u00e9maintenance Teamviewer et Anydesk. Avec une installation ou une simple ex\u00e9cution du programme, nous pourrons intervenir sur vos ordinateurs avec votre accord. En cliquant sur les liens ci-dessous, vous acc\u00e9derez aux sites respectifs afin de pouvoir t\u00e9l\u00e9charger gratuitement le logiciel de votre  choix.<\/p>\n\n\n\n<h3><a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/fr-ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teamviewer<\/a><\/h3>\n\n\n\n<h3>Travailler \u00e0 distance, \u00eatre soutenu \u00e0 distance<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec TeamViewer, vous optez pour une productivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e. Permettez \u00e0 vos \u00e9quipes de se connecter de n\u2019importe o\u00f9, n\u2019importe quand, sur n\u2019importe quel appareil.<\/p>\n\n\n\n<h3>La gestion informatique \u00e0 distance, sous votre contr\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n<p>Rationalisez et automatisez les t\u00e2ches informatiques de routine comme la surveillance, la protection des appareils, les correctifs et les sauvegardes de donn\u00e9es pour l\u2019ensemble de votre infrastructure avec TeamViewer Remote Management \u2013 totalement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 TeamViewer.<\/p>\n\n\n\n<h3>Connectez-vous \u00e0 distance vers n\u2019importe quel appareil<\/h3>\n\n\n\n<p>Rendez n\u2019importe quelle machine intelligente gr\u00e2ce \u00e0 la connectivit\u00e9 \u00e0 distance instantan\u00e9e et aux capacit\u00e9s de support \u00e0 distance int\u00e9gr\u00e9es \u2013 g\u00e9rez, surveillez et contr\u00f4lez vos appareils IoT depuis n\u2019importe quel endroit avec TeamViewer IoT. (Source : <a href=\"http:\/\/teamviewer.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teamviewer.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><a href=\"https:\/\/anydesk.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anydesk<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>AnyDesk est une solution parfaite pour le t\u00e9l\u00e9travail et sont incluses toutes les fonctions dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3>Acc\u00e8s sans Surveillance<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout comme Teamviewer, vous pouvez d\u00e9marrer une session \u00e0 distance depuis votre domicile en configurant un acc\u00e8s sans surveillance. Assurez-vous simplement de cocher la case \u00abse connecter automatiquement \u00e0 partir de maintenant\u00bb pour vous connecter encore plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h3>Impression \u00e0 distance<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous avez besoin d\u2019imprimer un document, choisissez simplement I\u2019imprimante virtuelle AnyDesk et une t\u00e2che d\u2019impression entrante sera lanc\u00e9e sur l\u2019appareil local.<\/p>\n\n\n\n<h3>Transfert de fichiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Le presse-papier AnyDesk vous permet d\u2019\u00e9changer textes, copies d\u2019\u00e9cran et plus entre la machine distante et la machine locale. Ou utiliser le gestionnaire de fichiers pour une gestion facile de vos fichiers localement. (Source : <a href=\"http:\/\/anydesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anydesk.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Ces logiciels sont utilisables de mani\u00e8re personnelle (gratuite) ou commerciale (payante). En effet, ils vous proposent de cr\u00e9er un compte afin de pouvoir vous connecter vous aussi \u00e0 l&#8217;ordinateur de vos enfants par exemple. Par ailleurs, les mises \u00e0 jour sont gratuites tant que vous l&#8217;utiliserez en version personnelle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La t\u00e9l\u00e9maintenance d\u00e9signe le contr\u00f4le \u00e0 distance d&#8217;un syst\u00e8me, via un r\u00e9seau de communication (t\u00e9l\u00e9phone, Intranet ou Internet) dans le but de diagnostiquer, g\u00e9rer et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la machine, certains de ces p\u00e9riph\u00e9riques ainsi que certains probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 son syst\u00e8me d&#8217;exploitation. 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